Mentions légales
1) Responsable du traitement
Valence Adoucisseur
Téléphone : 06 75 67 12 60
E-mail : contact@valence-adoucisseur.fr
2) Données que nous collectons
- Données de contact (formulaire « Devis ») : nom, téléphone, ville, message, consentement.
- Métadonnées techniques : date/heure, pages consultées, identifiant de session, URL référente, adresse IP et agent utilisateur (sécurité & mesure d’audience).
- Événements de conversion : clic-to-call, envoi de formulaire, interactions « Devis ».
- Cookies et traceurs : voir la section Cookies & traceurs.
Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD.
3) Finalités & bases légales
Répondre à vos demandes de devis
Base légale : exécution de mesures précontractuelles (art. 6-1-b RGPD) et intérêt légitime (6-1-f).
Relation client & facturation
Base légale : exécution d’un contrat (6-1-b) et obligations légales comptables (6-1-c).
Mesure d’audience
Base légale : consentement (6-1-a) via bandeau cookies ou intérêt légitime si exempté (recommandation CNIL).
Prospection locale
Base légale : consentement (6-1-a), uniquement si vous l’avez donné.
Sécurité & anti-fraude
Base légale : intérêt légitime (6-1-f).
4) Destinataires & sous-traitants
Vos données sont traitées par notre équipe et, si nécessaire, par des prestataires encadrés (contrats RGPD) :
- Hébergement : Hostinger, serveurs situés en France.
- Formulaire/E-mail : WordPress, Elementor Pro, SMTP (notification à contact@valence-adoucisseur.fr).
- Tag management / analytics (si activés) : Google Tag Manager, Google Analytics et/ou Matomo.
Nous ne vendons pas vos données
5) Durées de conservation
- Demandes de devis / prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Dossiers clients & facturation : durée de la relation, puis 10 ans (pièces comptables).
- Logs techniques / sécurité : jusqu’à 6 mois.
- Cookies/traceurs : cf. Cookies (généralement 13 mois max si soumis à consentement).
6) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et directives post-mortem.
Pour les exercer : contact@valence-adoucisseur.fr (une preuve d’identité peut être demandée).
Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8) Transferts hors UE
Certains prestataires (ex. outils Google) peuvent impliquer des transferts hors de l’UE. Nous veillons à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
9) Sécurité
Hébergement sécurisé, HTTPS, contrôles d’accès restreints, mises à jour régulières (WordPress/plug-ins), sauvegardes, journalisation et durcissement de la configuration.
10) Mineurs
Le Site et nos services s’adressent aux personnes âgées de 15 ans et plus. Si des données de mineurs étaient collectées par erreur, merci de nous contacter pour suppression.
11) Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ; consultez leurs politiques.
12) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d’évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement majeur, une information dédiée pourra être affichée.
13) Contact
Pour toute question : contact@valence-adoucisseur.fr